حول اللجنة

محافظ المنوفيه : -

-          بعد الإطلاع على قانون نظام العاملين المدنيين بالدولة الصادر بقانون رقم 47 لسنة 1978 المعدل ولائحته التنفيذية.

-          وعلى قانون نظام الإدارة المحلية الصادر بالقرار بقانون رقم 43 لسنة 1979 المعدل ولائحته التنفيذية.

-          وبناء على ارتأيناه .

قرر

المادة الأولى :- تشكيل بالديوان العام للمحافظة لجنة تحت مسمى ( اللجنة العليا لخدمة المجتمع ) برئاسة السكرتير السكرتير العام المساعد وعضوية كل من :-

1.       مدير شئون مكتب معالى السيد / المحافظ

2.       مدير إدارة خدمة المواطنين

3.       مدير إدارة الاتصال

4.       مدير مركز المعلومات

5.       مدير إدارة الأمن ( غرفة العمليات )

6.       مدير البوابة الإلكترونية

7.       مدير إدارة العلاقات العامة

8.       مدير مركز الأعلام

9.       مدير إدارة الأزمات

المادة الثانية :- تقوم اللجنة برسم السياسات العامة لخدمة المجتمع وذلك بهدف المساعدة والمساهمة في رفع أداء مكاتب خدمة المواطنين بما يتلائم مع تطور ظروف المجتمع وايجاد آلية للتواصل مع المواطنين تؤدى إلى تيسير أداء وصول الخدمات إلى الجماهير بكفاءة فى أقصر وقت وأقل جهد تحقيقاً لرضي المواطن عن أداء الخدمات الجماهيرية.

المادة الثالثة : -

تباشر اللجنة العليا الأعمال الآتية : -

·         وضع الأسس والقواعد التي يجب مراعاتها في التعامل مع هذه الشكاوى والمقترحات بما يمنع التضارب أو الازدواج

·         دراسة وبحث كافة الشكاوى مع الجهات المتخصه ولها في ذلك كافة الصلاحيات وفقاً لظروف كل شكوى.

·         إجراء الاتصالات مع اللجان المماثلة في الجهات الأخرى والمشاركة في دراسة المقترحات والشكاوى والعمل على التنسيق وتحديد الأدوار دون تعقيدات أو معوقات للعمل.

·         أداء كافة أعمالها بالضوابط وبالقواعد الواردة فيما تم الاطلاع عليه من قوانين سالفة.

·         تفعيل أداء كافة الأجهزة الإدارية والتنفيذية القائمة على تقديم الخدمات الجماهيرية من أجل الارتقاء بمستوى و جودة تلك الخدمات وبالشكل الذي يرضى المواطن

·         إعداد تقرير أسبوعي بكل الأنشطة التي قامت بها تتضمن الإيجابيات والسلبيات ونقاط القوى والضعف لمستويات الأداء في الخدمات الجماهيرية ومستوى رضا المواطن عليها

·         تشكل أمانة فنية متخصصة تقوم بكافة الأعمال الإدارية والأرشيفية والإحصائية الخاصة باللجنة والتحضير للقاءات الجماهيرية وتنفيذها ومتابعة ما ينشر بوسائل الأعلام المختلفة والرد بعد العرض على اللجنة العليا ويصدر بتشكيلها واختصاصاتها قرار بذلك

·         تعقد اللجنة اجتماعاً يوم السبت أسبوعياً

المادة الرابعة : -

·         تشكل بكل مديرية خدمات ووحدة محلية ( مدينة / قرية ) بدائرة المحافظة لجنة مماثلة وتمارس ذات المهام المنصوص عليها فى القرار.

·         على أن توافى هذه اللجان الأمانة الفنية للجنة خدمة المجتمع بالمحافظة بصورة من محاضر الاجتماع الدورى لها متضمن بيان عن أعماها شهرياً على الأكثر

المادة الخامسة : -

على جميع الجهات المختصة كل فيما يخصه تنفيذ هذا القرار ويعمل به من تاريخ صدوره